よくあるご質問(FAQ)
1. 配送地域とお届け日数、追跡はありますか?
日本国内に配送します。出荷後の目安は1〜3日、発送メールの追跡番号で確認できます。
2. 送料について
お届け先と梱包サイズで異なり、カート内で自動計算されます(複数点は同梱対応)。
3. どの支払い方法が使えますか?
Pay IDあと払い、クレジットカード、コンビニ払い、Amazon Payほか主要決済に対応(利用可能な方法はカートに表示)
4. 注文後の変更やキャンセルはできますか?
出荷前のみ可能です。出荷された場合不可能なので、注文番号と変更内容をできるだけ早くご連絡ください。
5. 返品・変換の条件は?破損して届いた場合は?
未開封・未使用に限り当店規定期間内で対応。破損品は7日以内に写真と注文番号をご連絡ください。
6. ギフト包装やのしは可能ですか?
ギフト包装/メッセージカードに対応します。ご希望はカート備考欄へご記入ください。
7. 原産地と生産者情報は確認できますか?
各商品ページに産地(例:クレタ島 メサラ/ミロポタモス)と生産者名を記載しています。
8. PDO認証とは何ですか?
PDOは「原産地呼称保護」で、特定地域で生産・加工された本物の産地品であることを保証する表示です。
9. アレルギーが心配です。原材料は?
原材料はオリーブ(100%)のみ。特定原材料等28品目不使用です。
10. 保存方法は?
直射日光と高温を避け、涼しい暗所で保管。透明瓶は遮光がおすすめです。
11. 冷蔵庫は必要?白く濁ったら?
冷蔵は基本的に避けてください。もし低温での白濁・固化現象が起こったら、それは自然現象で、常温で元に戻ります。
12. 開封後はどのくらいで使い切るべきですか?
風味重視なら1〜2か月以内が目安。使用後は毎回しっかり密閉してください。
13. おすすめの使い方は?(生食.仕上げ)
仕上げ(生)が最もおすすめ。サラダ、パン、グリル野菜、シーフードにひと回しで香りが際立ちます。
14. 加熱調理に使えますか?
炒め物・ソテー程度なら使用可能です。香りを活かす料理は仕上げ使いがおすすめです。

